Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En Dígame24 tratamos los datos justos y necesarios. Aquí te contamos qué datos guardamos, para qué y qué puedes hacer con ellos.

1. Quién es el responsable

Titular

[nombre y apellidos del titular]

NIF

[NIF o NIE]

Domicilio

[calle, número, código postal y localidad]

Email

hola@digame24.es

Dígame24 es el nombre comercial.

2. Qué datos tratamos y para qué

Formulario «¿Te llamamos?». Guardamos tu nombre, el nombre de la clínica, el teléfono, el email (si lo das), la localidad, el tipo de clínica, cuándo prefieres que te llamemos y el mensaje.

• Para qué: llamarte para contarte cómo funciona Dígame24 y, si te interesa, prepararte una propuesta.
• Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla (artículo 6.1.a del RGPD), y las medidas previas a un contrato que nos pides (artículo 6.1.b).

Demostración de voz con Lucía. Si pulsas «Empezar la llamada», tu voz se procesa para que Lucía te conteste, y la conversación se graba y se transcribe. Es una demostración: usa un nombre y datos inventados.

• Para qué: que puedas probar el servicio, y mejorarlo.
• Base legal: tu consentimiento al iniciar la llamada. Puedes colgar cuando quieras.
• Las citas que pidas se apuntan en la agenda de una clínica de ejemplo, y las borramos periódicamente.

Visitas a clínicas. Si te visitamos, guardamos los datos de contacto profesional de la clínica (nombre, dirección, teléfono y valoración pública en internet) y notas de la conversación, como el nombre de la persona con la que hablamos.

• Para qué: el seguimiento comercial de esa visita.
• Base legal: nuestro interés legítimo en ofrecer nuestros servicios a empresas de la zona (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento y dejaremos de usarlos.

3. Cuánto tiempo los guardamos

Hasta dos años desde el último contacto, salvo que antes nos pidas que los borremos. Si te haces cliente, los datos pasan a formar parte del contrato y se guardan el tiempo que exija la ley (por ejemplo, el de las facturas).

4. Quién más los ve

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal. Usamos estos proveedores, que los tratan solo por encargo nuestro y con contrato:

• Supabase: base de datos, con servidores en Fráncfort (Unión Europea).
• Cloudflare: alojamiento y seguridad de la web.
• Telnyx: voz y telefonía de la demostración.

Algunos de estos proveedores son empresas de Estados Unidos. Si hubiera transferencias de datos fuera de la Unión Europea, se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a hola@digame24.es. Te contestamos en menos de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Seguridad

La web va siempre cifrada (HTTPS). Los datos del formulario solo los ve el responsable, con su usuario y contraseña, y la base de datos impide el acceso a cualquier otra persona.